Hersley olarak alışveriş sürecinizin her adımında yanınızdayız. Aşağıda en sık sorulan konulara hızlıca ulaşabilir, ihtiyacınız olan desteği kolayca alabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Siparişler
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim? Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçerek değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargom ne kadar sürede teslim edilir? Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretleri kampanya ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo koşulları ödeme adımında görüntülenir.
İade ve Değişim
İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz. İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir. Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kredi kartı, banka kartı ve kampanya dönemlerinde sunulan alternatif ödeme yöntemleri ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Ödemem güvenli mi? Hersley, SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı ile kart bilgilerinizi korur.
